Güvenlik güncellemeleri
Çekirdek, eklenti ve bağımlılık sürümleri takip edilir; güvenlik yamaları önce kopya ortamda denenip sonra canlıya uygulanır.
Düzenli · acil yama ayrı
Bakım & GüncellemeSiteniz çöktüğünde değil,
Siteniz çöktüğünde değil,
çökmeden önce bakan taraf.
Güvenlik güncellemesi, yedekleme, kesinti izleme ve performans kontrolü aylık bakım aboneliği kapsamında düzenli olarak yürütülür. Bir şey ters gittiğinde aranacak numarayı aramanız gerekmez: uyarı önce bize düşer.
✓Kesinti izleme sürekli çalışır; site yanıt vermediğinde uyarı otomatik oluşur.
✓Yedek düzenli alınır ve geri yükleme kaza anında değil, tatbikatla önceden denenir.
✓Güncellemeler önce kopya ortamda uygulanır, sonra canlıya alınır.
Aylık abonelik olarak yürütülür; tek seferlik onarım işi değildir. Mevcut sitenizi başka bir firma yaptıysa da devralınabilir.
🔒 izleme.varanyazilim.com/panolar
Kesinti İzlemeCanlı
magazaniz.comÇalışıyor
Son 24 kontrol · yanıt süresi normal aralıkta
magazaniz.com/odemeYavaşlama
Uyarı oluşturuldu · inceleme kaydı açıldı
Son yedekBugün 04:00 · dosya + veritabanı · doğrulandı
✓Bekleyen GüncellemelerÖnce kopyada
Çekirdek güvenlik yaması6.4.2 → 6.4.3Güvenlik
Ödeme eklentisi3.1.0 → 3.2.1Test ortamında
Görsel optimizasyon paketi2.8.4 → 2.9.0Planlandı
Yedek geri yüklendiTatbikat · kopya ortamda doğrulandı
Bakım nedir
Bakım, arıza çıkınca aranan numara değildir.
Tek seferlik onarım, sorun görünür hale geldikten sonra başlar: site zaten kapalıdır, güncelleme zaten bozmuştur, yedeğin alınmadığı zaten anlaşılmıştır. Bakım aboneliği bunun tersini yapar — kontrol, güncelleme ve yedek doğrulaması olay çıkmadan önce, takvime bağlı olarak yürütülür.
Sürekli hizmettir, iş kalemi değil.
Aylık sözleşmeyle yürütülür. Kapsam tablosunda ne yapılacağı, hangi sıklıkla yapılacağı ve neyin kapsam dışında olduğu önceden tanımlıdır; her talep ayrı pazarlık konusu olmaz.
Uyarı önce bize düşer
Site yanıt vermediğinde ya da bir sayfa hata döndürdüğünde bildirim izleme sistemine gider. Durumu müşteriden öğrenmek bakımın başarısızlığıdır.
Güncelleme önce kopyada
Güvenlik yaması ve sürüm yükseltmesi doğrudan canlıya uygulanmaz; kopya ortamda denenir, sonuç görüldükten sonra canlıya alınır.
Yedek, alınmakla bitmez
Alınan yedeğin geri yüklenebildiği ayrı bir iştir. Geri yükleme kopya ortamda denenmediyse yedeğin çalıştığı bilinmiyor demektir.
Yaptığımız iş kayıt altında
Hangi güncelleme ne zaman uygulandı, hangi uyarı ne zaman kapandı — bakım günlüğü tutulur ve dönemsel olarak size iletilir.
Çalışma biçimi
Bakım aboneliği
nasıl yürütülür?
Aşağıdakiler bir performans iddiası değil, hizmetin işleyiş tanımıdır.
Aylık abonelikSözleşmeye bağlı, sürekli hizmet; tek seferlik iş kalemi değil.
Tek kanaldan talepBakım talepleri tanımlı tek kanaldan alınır, kayda geçer.
Mesai içi destekİş günleri 09.00–18.00 arasında yürütülür.
Dönemsel bakım günlüğüYapılan işler, uygulanan güncellemeler ve açılan uyarılar raporlanır.
Yedek ve geri yükleme
Yedeğinizin çalıştığını
kaza anında öğrenmeyin.
Yedekleme iki parçadır: yedeğin düzenli alınması ve o yedekten geri dönülebildiğinin doğrulanması. İkincisi yapılmadığında yedek dosyası vardır ama geri yükleme denenmemiştir — ve bu ancak gerçekten ihtiyaç duyulduğunda anlaşılır.
- ✓Dosya ve veritabanı ayrı ayrı yedeklenirYalnız dosya ya da yalnız veritabanı yedeği eksik bir geri dönüş demektir; ikisi birlikte alınır.
- ✓Yedek sunucudan ayrı bir yerde tutulurYedek aynı sunucuda duruyorsa sunucu kaybında yedek de kaybolur.
- ✓Geri yükleme kopya ortamda denenirTatbikat, geri dönüşün gerçekten çalıştığını gösterir; sonuç bakım günlüğüne yazılır.
- ✓Güncelleme öncesi ayrıca yedek alınırSürüm yükseltmesi bir şeyi bozarsa geri dönülecek nokta güncellemenin hemen öncesidir.
Geri yükleme noktalarıTemsilî görünüm
Güncelleme öncesi yedekBugün 03:58 · dosya + veritabanı1,8 GBGeri yükle
Günlük otomatik yedekDün 04:00 · dosya + veritabanı1,8 GBGeri yükle
Haftalık arşivSunucu dışı depolamada · doğrulandı1,7 GBGeri yükle
Görsel temsilîdir. Yedek sıklığı, saklama süresi ve tatbikat aralığı bakım paketinize göre tanımlanır.
Kapsam
Bakım aboneliği neleri kapsar?
Aşağıdaki başlıklar birlikte yürütülür. Bakımın değeri tek bir kalemde değil, hepsinin düzenli olarak yapılmasında.
Yedekleme ve geri yükleme
Dosya ve veritabanı düzenli yedeklenir, sunucudan ayrı yerde saklanır; geri yükleme kopya ortamda denenerek doğrulanır.
Düzenli · tatbikatlı
Kesinti (uptime) izleme
Site ve kritik sayfalar belirli aralıklarla dışarıdan yoklanır; yanıt vermeyen ya da hata döndüren adres uyarı oluşturur.
Sürekli
Hata giderme ve destek
Bozulan sayfa, çalışmayan form, hata veren modül gibi işleyiş sorunları tek kanaldan alınır ve kapsam dahilinde giderilir.
Talep üzerine · mesai içi
Hız ve performans iyileştirme
Sayfa yükleme süresi, görsel boyutları, önbellek ve veritabanı büyümesi dönemsel olarak incelenir; tespit edilen yavaşlıklar giderilir.
Dönemsel kontrol
Bakım günlüğü ve raporlama
Uygulanan güncellemeler, alınan yedekler, açılan ve kapanan uyarılar kayıt altına alınır; dönem sonunda özet olarak iletilir.
Dönemsel
Süreç
Bakım nasıl devralınır?
Siteyi biz yapmış olsak da olmasak da süreç aynıdır: önce mevcut durum çıkarılır, sonra izleme ve yedek kurulur, ardından döngü işlemeye başlar.
01
Devralma ve envanter
Sunucu, sürümler, eklentiler, alan adı ve sertifika durumu çıkarılır; mevcut yedek düzeni ve açık güvenlik güncellemeleri tespit edilir.
Çıktı: mevcut durum raporu
02
İzleme ve yedek kurulumu
Kesinti izleme ve uyarı akışı kurulur, yedekleme takvimi tanımlanır, yedekler sunucu dışına alınır ve ilk geri yükleme tatbikatı yapılır.
Çıktı: çalışan izleme + doğrulanmış yedek
03
Bakım döngüsü
Güncellemeler kopya ortamda denenip canlıya alınır, performans kontrolü yapılır, gelen talepler kapsam dahilinde karşılanır.
Çıktı: dönemsel bakım günlüğü
04
Olay anı
Uyarı oluştuğunda durum incelenir, gerekiyorsa güncelleme geri alınır ya da yedekten dönülür; ne olduğu ve ne yapıldığı yazılı olarak iletilir.
Çıktı: olay kaydı ve müdahale notu
Devralma öncesi tespit edilen birikmiş işler ayrı değerlendirilir. Uzun süredir güncellenmemiş bir sistemde ilk toparlama, aylık bakımın rutin işinden farklıdır; bu iş kapsam ve bedeliyle birlikte devralma raporunda ayrıca gösterilir.
Kapsam seviyeleri
Hangi seviye, neleri kapsıyor?
Bakım seviyeleri sıklık ve kapsam üzerinden tanımlanır. Tabloda yazmayan işler kapsam dışıdır ve ek hizmet olarak değerlendirilir.
Yedekleme sıklığıDosya + veritabanı
TemelGünlükdosya + veritabanı
StandartGünlük+ günlük veritabanı
GelişmişGünlük+ gün içi veritabanı
Yedek saklama süresiSunucu dışı depolamada
Temel7 gün
Standart30 gün
Gelişmiş90 gün
Geri yükleme tatbikatıKopya ortamda doğrulama
TemelTalep üzerine
Standart3 ayda 1
GelişmişAyda 1
Kesinti izleme
TemelAna sayfa izlenir
StandartAna sayfa + kritik sayfalar izlenir
GelişmişKritik sayfalar + ödeme ve form akışları izlenir
Güvenlik güncellemeleri
TemelAylık toplu uygulama
StandartAylık toplu + kritik yama ayrıca
GelişmişYayımlandıkça takip + kritik yama ayrıca
Kopya (test) ortamı
TemelYok
Standart1 ortam
Gelişmiş1 kalıcı ortam
Kapsam içi düzeltmeKüçük hata ve içerik düzeltmeleri
Temel1 saataylık
Standart3 saataylık
Gelişmiş6 saataylık
Hız ve performans kontrolü
TemelTalep üzerine
Standart3 ayda 1
GelişmişAyda 1
Talep kanalı ve önceliği
TemelE-posta · sıra ile
StandartE-posta · öncelikli sıra
GelişmişE-posta + telefon · ilk sıra
Bakım günlüğü
Temel3 ayda 1 özet
StandartAylık özet
GelişmişAylık özet + değerlendirme görüşmesi
Tablodaki sıklık ve adetler kapsam tanımıdır; bir hız, kesintisizlik ya da erişilebilirlik taahhüdü değildir. Yanıt ve müdahale süreleri bu tabloda yer almaz; tarafların yükümlülükleri sözleşmede tanımlanır.
Çalışma koşulları
1
Bakım aylık abonelik olarak yürütülür.
Hizmet dönemseldir; tek seferlik onarım işi değildir. Dönem sonunda yenilenmezse izleme ve yedekleme durdurulur.
2
Talepler tek kanaldan iletilir.
Bakım talepleri tanımlı kanaldan alınır ve kayda geçer; iş günleri 09.00–18.00 arasında yürütülür.
3
Kapsam içi düzeltme süresi aylıktır ve devretmez.
Kullanılmayan süre bir sonraki aya aktarılmaz; süreyi aşan işler kapsam dışı olarak değerlendirilir.
4
Barındırma ve alan adı bedelleri dahil değildir.
Sunucu, alan adı, sertifika ve üçüncü taraf servis abonelikleri sizin adınıza kalır; bakım bedeli bunları içermez.
5
Erişim yetkisi bakımın ön şartıdır.
Sunucu, panel ve depoya bakım için gerekli erişim sağlanmadığında ilgili kalemler yürütülemez.
6
Kapsam dışı işin birim fiyatı sözleşme ekindedir.
Yeni özellik geliştirmesi, tasarım değişikliği ve sürüm göçü gibi işler ayrı kalemdir; birim fiyatları sözleşme ekinde yer alır.
Neler dahil değil?
Aşağıdakiler bakım aboneliği kapsamında yer almıyor. Bir kısmı ayrı bir hizmet kalemi, bir kısmı üçüncü tarafın kararına bağlı — hangisi olduğunu görüşmede net söylüyoruz.
- —Yeni özellik geliştirmesi — ayrı proje kalemi olarak değerlendirilir
- —Tasarım ve arayüz yenileme — web tasarım hizmeti kapsamındadır
- —Barındırma, alan adı ve sertifika bedelleri — sizin adınıza kalır
- —İçerik üretimi ve ürün girişi — kapsam içi düzeltme süresi dışındadır
- —Büyük sürüm göçü ve altyapı taşıma — kapsam ve bedeliyle ayrıca planlanır
- —Üçüncü taraf servislerin kendi kesintileri — sağlayıcının sorumluluğundadır
Sıkça Sorulan Sorular
Bakım & Güncelleme
Hakkında Merak Edilenler
Devralma, yedekler ve kapsam sınırı konusunda en sık iletilen sorular.
Sitemizi başka bir firma yaptı, bakımını devralır mısınız?
Evet. Devralma mevcut durum envanteriyle başlar: sürümler, eklentiler, sunucu, yedek düzeni ve açık güvenlik güncellemeleri çıkarılır. Birikmiş işler varsa aylık bakımdan ayrı olarak, kapsamıyla birlikte gösterilir.
Site gece çökerse ne oluyor?
Kesinti izleme sürekli çalışır ve site yanıt vermediğinde uyarı otomatik oluşur; durumu sizden öğrenmeyi beklemeyiz. Müdahalenin hangi koşullarda ve hangi öncelikle yapılacağı sözleşmede tanımlanır — bu sayfada süre taahhüdü verilmez.
Güncelleme sonrası site bozulursa ne yapılır?
Bu yüzden güncelleme doğrudan canlıya uygulanmaz. Önce kopya ortamda denenir; canlıya alınmadan hemen önce ayrıca yedek alınır. Bir şey bozulursa güncelleme geri alınır ya da güncelleme öncesi yedeğe dönülür.
Yedekler nerede tutuluyor, geri yükleme deneniyor mu?
Yedekler sunucudan ayrı bir depolamada tutulur; aynı sunucuda duran yedek, sunucu kaybında birlikte kaybolur. Geri yükleme kopya ortamda tatbikatla denenir ve sonucu bakım günlüğüne yazılır. Tatbikat sıklığı kapsam seviyesine göre değişir.
Bakım kapsamında yeni özellik de geliştiriliyor mu?
Hayır. Bakım; güncelleme, yedek, izleme, hata giderme ve performans kontrolünü kapsar. Yeni özellik geliştirmesi ve tasarım yenilemesi ayrı kalemdir; birim fiyatları sözleşme ekinde yer alır. Küçük hata ve içerik düzeltmeleri ise aylık kapsam içi süreden karşılanır.
Bakım aboneliğini istediğimiz zaman bırakabilir miyiz?
Abonelik dönemseldir ve fesih koşulları sözleşmede tanımlanır. Bırakıldığında izleme ve yedekleme durur; o ana kadar alınmış yedekler ve erişim bilgileri size teslim edilir.
Önce mevcut durumu görelim
Sitenizin bakım durumunu
ücretsiz inceleyelim.
Sürüm ve bağımlılıkların ne kadar geride kaldığını, yedeğin gerçekten alınıp alınmadığını ve açık güvenlik güncellemelerini çıkarıyoruz. Sonucu, bakım alıp almamanıza bakmaksızın yazılı olarak paylaşıyoruz.
Sürüm ve bağımlılık envanteri✓
Mevcut yedek düzeninin kontrolü✓
Açık güvenlik güncellemesi listesi✓
Uygun bakım seviyesi önerisi✓