Terk edilen sepet hatırlatması
Ödeme adımında tamamlanmayan sepet için, tanımlı süre sonunda hatırlatma iletisi gönderilir. Bekleme süresi ve kaç adım gönderileceği kurulumda belirlenir.
Kurulum + sürekli çalışma
Otomasyon ÇözümleriTekrar eden işler kişiye değil,
Tekrar eden işler kişiye değil,
kurala bağlı çalışsın.
Terk edilen sepet hatırlatması, kupon gönderimi, karşılama serisi ve sipariş sonrası bilgilendirme; panelinizde tanımlı kurallarla yürür. Akış bir kişinin hatırlamasına bağlı olmadığı için izin, tatil ve yoğun gün akışı durdurmaz.
- ✓Her akış tetikleyici, koşul ve aksiyon olarak tanımlanır — kim, ne zaman, ne alacak baştan bellidir.
- ✓Gönderim yalnızca ileti izni bulunan müşteriye yapılır; izin kayıtları sitenizin izin yönetiminden okunur.
- ✓Hangi akışın ne zaman çalıştığı gönderim günlüğünde kayıtlıdır.
Otomasyon modülü İleri Seviye paketten itibaren gelir.
Akış: Terk edilen sepet → kuponAktif
TetikleyiciSepet 2 saattir bekliyor
Sepete ürün eklendi, ödeme adımı tamamlanmadı.
koşul sağlanırsa
KoşulSipariş yok · e-posta izni var
Aynı sepet için daha önce hatırlatma gönderilmemişse devam eder.
aksiyona geç
AksiyonHatırlatma e-postası + kupon gönder
Tek kullanımlık kupon, tanımlı geçerlilik süresiyle oluşturulur.
Akış kaydıSon çalışma: bugün 14:20
Geri kazanılan siparişKupon kullanıldı · 1.240,00 ₺
Ayrıştığımız yer
Bir kişiye bağlı iş,
o kişi izne çıkınca durur.
Sepeti bırakan müşteriyi elle aramak, kuponu tek tek yazmak ve hatırlatmayı akılda tutmak bir yöntemdir; ancak yoğun günlerde ilk atlanan iş de budur. Otomasyonda aynı iş bir kurala bağlanır: koşul oluştuğunda akış çalışır, kimsenin hatırlamasına gerek kalmaz. Kuralı siz onaylarsınız, uygulamayı sistem yapar.
1Tetikleyici
Akışı başlatan olay tanımlanır: sepetin beklemesi, ilk kaydın oluşması, siparişin durum değiştirmesi.
2Koşul
Kimin akışta kalacağı kurala bağlanır: ileti izni, önceki gönderim, sepet tutarı, sipariş durumu.
3Aksiyon
Yapılacak iş yürütülür: e-posta gönderimi, kupon oluşturma, stok veya fiyat alanının güncellenmesi.
4Kayıt
Hangi akışın kime ne zaman çalıştığı günlüğe yazılır; sonradan kontrol edilebilir ve durdurulabilir.
Çalışma biçimi
Otomasyon işi görünmez kılmaz; görünür ve denetlenebilir kılar. Kurulum ve işletme bu dört başlıkta yürür.
Tek kanaldan talepYeni akış ve değişiklik talepleri tek kanaldan iletilir, iş günleri 09.00–18.00 arasında alınır.
Önce test, sonra canlıHer akış test kaydıyla denenir; gönderilecek metin ve kupon kuralı onaylanmadan devreye alınmaz.
İzinli gönderimİleti izni bulunmayan müşteri akışa dahil edilmez; izin geri çekilirse alıcı listeden düşer.
Gönderim günlüğüÇalışan akış, gönderilen ileti ve oluşturulan kupon kayıt altındadır; rapor pakette tanımlı sıklıkla iletilir.
Panelde ne görüyorsunuz
Akışların listesi, durumu ve
çalışma kaydı tek ekranda.
Her akış tek tek açılıp kapatılabilir. Bir akışı durdurmak için geliştirici talebi gerekmez; kapatılan akış o andan itibaren çalışmaz.
AkışlarÇalışıyor
Terk edilen sepet hatırlatmasıTetikleyici: sepet beklemede
Otomatik kupon gönderimiTetikleyici: hatırlatma açıldı
Karşılama e-posta serisiTetikleyici: yeni üyelik
Sipariş sonrası bilgilendirmeTetikleyici: sipariş durumu değişti
Stok ve fiyat güncellemePlanlı çalışma · şu an kapalı
Gönderim günlüğü
- Karşılama serisi · 1. e-posta gönderildi09:12
- Sepet hatırlatması gönderildi11:40
- Kupon oluşturuldu · tek kullanımlık11:41
- Kargo bilgilendirmesi gönderildi14:05
- 1Akışı siz açıp kapatırsınızKampanya döneminde açılan bir akış, dönem bitince panelden kapatılır; kod değişikliği gerekmez.
- 2Kupon kuralı akışın içinde tanımlıdırTek kullanım, geçerlilik süresi ve alt tutar sınırı akış kurulurken belirlenir, kupon buna göre üretilir.
- 3Aynı müşteriye tekrar gönderim engellenirBir akış aynı sepet veya sipariş için ikinci kez çalışmaz; tekrar koşulu kurulumda tanımlanır.
- 4İzin durumu akışın parçasıdırİleti izni olmayan müşteri gönderim listesine hiç girmez; izin geri çekildiğinde akış o alıcı için durur.
Kapsam
Kurulan akışlar
Aşağıdaki akışlar bu hizmetin kapsamını oluşturur. Her biri ayrı ayrı kurulabilir; birlikte kurulduğunda aynı izin ve gönderim kaydını paylaşırlar.
Otomatik kupon gönderimi
Kupon, akış içinde kurala göre üretilir: tek kullanımlık, süreli ve alt tutar sınırlı. Elle kupon açma ve kod dağıtma işi ortadan kalkar.
Kurulum + sürekli çalışma
Karşılama e-posta serisi
Yeni kayıt olan müşteriye, sırası ve zamanlaması tanımlı bir e-posta serisi gönderilir. Metinler onayınızdan sonra devreye alınır.
Kurulum + sürekli çalışma
Sipariş sonrası bilgilendirme akışı
Sipariş durumu değiştiğinde müşteriye bilgilendirme gider: onay, hazırlanma, kargoya teslim. Destek kanalına gelen "siparişim nerede" sorusu bu akışla azalır.
Kurulum + sürekli çalışma
Stok ve fiyat güncelleme otomasyonu
Stok ve fiyat alanları, tanımlı kaynaktan planlı aralıklarla güncellenir. Kaynak dosyanın veya servisin biçimi kurulumda birlikte belirlenir.
Kurulum + planlı çalışma
Sadakat ve puan tetikleyicileri
Sadakat modülü kullanılıyorsa puan kazanımı ve bilgilendirme iletisi akışa bağlanır. Modülün kendisi CRM & Satış Sistemleri kapsamındadır.
CRM modülüne bağlı
Süreç
Akış, çalıştığı görülmeden
canlıya alınmaz.
Kurulum dört adımda yürür. Metin ve kupon kuralı sizin onayınızla yayına girer; onay alınmadan hiçbir akış müşteriye gönderim yapmaz.
01
Keşif
Bugün elle yapılan tekrar eden işler çıkarılır; hangisinin kurala bağlanabileceği ve hangisinin insan kararı gerektirdiği ayrılır.
Çıktı: akış listesi ve öncelik sırası
02
Kurgu ve metin
Tetikleyici, koşul ve aksiyon tanımlanır; gönderilecek metin, kupon kuralı ve zamanlama yazılıp onayınıza sunulur.
Çıktı: onaylanmış akış tanımı
03
Test
Akış test kaydıyla uçtan uca çalıştırılır; gönderim, kupon üretimi ve tekrar engeli doğrulanır.
Çıktı: test kaydıyla doğrulanmış akış
04
Devreye alma ve izleme
Akış canlıya alınır; gönderim günlüğü izlenir, hata veya beklenmedik tekrar bildirilir ve düzeltilir.
Çıktı: çalışan ve izlenen akış
Gönderim maliyeti ve izin şartı ayrı iki başlıktır. E-posta ve SMS gönderiminin sağlayıcıya ödenen kendi bedeli vardır ve paket bedeline dahil değildir. Ticari elektronik ileti gönderimi de açık rızaya bağlıdır: izni bulunmayan müşteri akışa dahil edilmez. İzin kayıtları sitenizdeki iletişim izni yönetiminden okunur, otomasyon bu kaydın dışına çıkmaz.
Kapsam seviyeleri
Hangi seviye, neleri kapsıyor?
Sütunlar fiyat değil kapsam sınırıdır: kaç akış kurulacağı, akış başına kaç revizyon hakkı olduğu ve raporun hangi sıklıkla iletileceği burada tanımlıdır. Kapsam dışı talepler ek hizmet olarak fiyatlandırılır.
Kurulan akış sayısı
Temel3
Gelişmiş6
KurumsalKapsama göre
Akış başına revizyon hakkı
Temel1
Gelişmiş2
Kurumsal3
Terk edilen sepet hatırlatması
TemelTek adım
Gelişmişİki adıma kadar
KurumsalSegment bazlı, çok adımlı
Otomatik kupon gönderimi
TemelSabit kupon kuralı
GelişmişKoşula bağlı kupon kuralı
KurumsalSegment bazlı kupon kuralı
Karşılama e-posta serisi
TemelTek e-posta
GelişmişÜç e-postalı seri
KurumsalÖzel kurgulu seri
Sipariş sonrası bilgilendirme akışı
TemelSipariş onayı
GelişmişOnay + kargo durumu
KurumsalOnay + kargo + teslim sonrası
Stok ve fiyat güncelleme otomasyonu
TemelKapsam dışı
GelişmişPlanlı güncelleme
KurumsalPlanlı güncelleme + kaynak eşleme
Gönderim kanalı
TemelE-posta
GelişmişE-posta
KurumsalE-posta + SMS
Gönderim günlüğü ve akış raporu
TemelAylık
GelişmişAylık
KurumsalHaftalık
Destek
TemelE-posta desteği
GelişmişÖncelikli destek
KurumsalSLA'lı destek
Çalışma koşulları
1
E-posta ve SMS gönderim bedeli dahil değildir.
Gönderim, kullandığınız e-posta veya SMS sağlayıcısının ücretine tabidir; bu bedel doğrudan sağlayıcıya ödenir. Paket bedeli akışın kurulumu ve işletilmesinin karşılığıdır.
2
Ticari ileti gönderimi açık rızaya bağlıdır.
İleti izni bulunmayan müşteri akışa dahil edilmez. İzin kayıtları sitenizdeki iletişim izni yönetiminden okunur; izin geri çekildiğinde alıcı akıştan düşer.
3
Metin ve kupon kuralı onayınızla yayına girer.
Gönderilecek içerik, kupon oranı ve geçerlilik süresi onaylanmadan hiçbir akış canlıya alınmaz.
4
Revizyon hakkı akış başınadır.
Tabloda yazan adet, kurulan her akış için ayrı ayrı geçerlidir; hak dolduktan sonraki değişiklik ek hizmettir.
5
Talepler tek kanaldan iletilir.
Yeni akış ve değişiklik talepleri iş günleri 09.00–18.00 arasında alınır; SLA yalnızca Kurumsal kapsamda geçerlidir.
6
Kapsam dışı talepler ek hizmettir.
Ek akış kurulumu, özel kaynak eşlemesi ve tasarımlı e-posta şablonu işlerinin birim fiyat listesi sözleşme ekinde yer alır.
Sıkça Sorulan Sorular
Otomasyon Çözümleri
Hakkında Merak Edilenler
Kapsam, izin, maliyet ve kontrol konusunda en sık iletilen sorular.
Otomasyon hangi paketten itibaren geliyor?
Otomasyon modülü İleri Seviye paketten itibaren gelir. Daha alt paketlerde e-ticaret altyapısı ve vitrin çalışır; akış kurulumu bu seviyeden başlar.
E-posta ve SMS gönderim ücreti pakete dahil mi?
Hayır. Gönderimin sağlayıcıya ödenen kendi bedeli vardır ve paket bedeline dahil değildir. Paket, akışın kurulmasını ve işletilmesini kapsar; gönderim hacminin bedeli kullandığınız sağlayıcı ile aranızdadır.
İzni olmayan müşteriye gönderim yapılıyor mu?
Hayır. Ticari elektronik ileti gönderimi açık rızaya bağlıdır. Akış, sitenizdeki iletişim izni kayıtlarını esas alır; izni bulunmayan alıcı gönderim listesine hiç girmez, izin geri çekildiğinde ise listeden düşer.
Sepet hatırlatmasının süresini ve kupon oranını kim belirliyor?
Karar sizindir. Bekleme süresi, kaç adım gönderileceği, kupon oranı ve geçerlilik süresi kurulumda birlikte tanımlanır; biz öneri sunarız, tanımı siz onaylarsınız.
Bir akışı geçici olarak durdurabilir miyiz?
Evet. Her akış panelden tek tek açılıp kapatılabilir. Kapatılan akış o andan itibaren çalışmaz; yeniden açmak için geliştirici talebi gerekmez.
Akışın gerçekten çalıştığını nasıl görüyoruz?
Gönderim günlüğünden. Hangi akışın kime ve ne zaman çalıştığı, hangi kuponun üretildiği kayıt altındadır; ayrıca akış raporu pakette tanımlı sıklıkla iletilir.
Önce tekrar eden işleri çıkaralım
Elle yaptığınız işi anlatın,
hangisinin kurala bağlanacağını söyleyelim.
Bugün kim, hangi işi, ne sıklıkla elle yapıyor — önce bunu çıkarıyoruz. Kurala bağlanabilecek işleri ve hangi akışla başlanacağını birlikte belirliyoruz. Gereksiz akış kurmak ikimizin de işine yaramıyor.
Tekrar eden işlerin çıkarılması✓
Kurala bağlanabilir akış önerisi✓
İleti izni ve gönderim kanalı kontrolü✓
Kurulum sırası önerisi✓