Ürün açılışı ve katalog
Ürünlerin doğru kategoriye, doğru özellik setiyle ve eksiksiz görselle açılması. Yanlış kategori, komisyon oranını da yanlışa çevirir.
Sıklık: sürekli
Pazaryeri Mağaza YönetimiPaneli açmaya
Paneli açmaya
vaktiniz yok.
Operasyonu biz yürütelim.
Ürün açılışından fiyat ve stok yönetimine, kampanya katılımından reklam ve iade takibine kadar pazaryeri operasyonunun tamamı tek sorumluluk altında yürütülür. Her ay hangi üründen ne kazandığınız kalem kalem raporlanır.
Yönetilen pazaryerleri
TrendyolHepsiburadan11AmazonÇiçeksepetiPttAVM
Günlük operasyon
Pazaryeri yönetimi bir kampanya işi değil,
her gün açılması gereken bir paneldir.
Aşağıdaki altı iş, mağaza açıkken hiç durmaz. Aksadığı gün mağaza puanı düşer, puan düşünce sıralama ve satış düşer.
Fiyat ve stok yönetimi
Rakip fiyat takibi, buy box konumu ve stok senkronizasyonu. Stoğu biten ürün yalnız satmaz, sıralamasını da kaybeder.
Sıklık: günlük
Kampanya katılımı
Platform kampanyalarına hangi ürünle, hangi indirimle girileceğinin kârlılık hesabıyla kararlaştırılması. Her kampanya kârlı değildir.
Sıklık: kampanya takvimine göre
Pazaryeri reklamları
Platform içi reklam yönetimi: anahtar kelime, teklif ve bütçe. Reklam harcaması ürün bazında kâra çevrilerek raporlanır.
Sıklık: haftalık optimizasyon
İade ve iptal yönetimi
İade taleplerinin süresinde işlenmesi, sebeplerinin sınıflandırılması ve tekrar edenlerin ürün tarafında düzeltilmesi.
Sıklık: günlük
Müşteri sorusu ve puan
Soruların süresinde yanıtlanması, yorum yönetimi ve mağaza puanının izlenmesi. Puan, platform sıralamasının doğrudan girdisidir.
Sıklık: her iş günü
Ayrıştığımız yer
Ciro değil, elinizde kalan konuşulur.
Pazaryerinde ciro büyürken kâr küçülebilir; çünkü komisyon, hizmet bedeli, kargo ve iade aynı anda çalışır. Raporlarımız ciroyla başlamaz — ürün bazında elinizde ne kaldığıyla başlar.
Ürün bazında kâr dökümüÖrnek hesap
Satış fiyatıKDV dahil1.499,00 ₺
KDV%20−249,83 ₺
Platform komisyonukategoriye göre değişir−187,38 ₺
Hizmet bedelisipariş başına sabit−5,90 ₺
Kargobarem altı satışta satıcıya yansır−64,50 ₺
Ürün maliyeti−620,00 ₺
İade payıiade oranına göre dağıtılmış−38,20 ₺
Net kâr333,19 ₺
- 1Komisyon oranı kategoriye bağlıdır.Ürün yanlış kategoriye açılmışsa daha yüksek komisyon ödersiniz. Katalog denetiminde ilk baktığımız şey budur.
- 2Hizmet bedeli sipariş başına sabittir.Düşük fiyatlı üründe oransal olarak çok daha ağır biner. Ucuz ürünlerde tek satış zararına dönebilir.
- 3Kargo her zaman platformda kalmaz.Kampanya dönemlerinde ve barem altı satışlarda satıcıya yansır. Kampanya kararı bu hesapla verilir.
- 4İade bir maliyet kalemidir.İade oranı ürün bazında dağıtılmadan gerçek kâr görünmez. Tekrar eden iade sebepleri ürün tarafında düzeltilir.
Yukarıdaki tutarlar örnektir; komisyon oranı kategoriye, kargo bedeli desiye ve barem durumuna göre değişir. Çalışmaya başlarken bu tablo sizin gerçek ürünlerinizle kurulur ve her ay güncellenir.
Operasyon metrikleri
Mağaza puanı bir gösterge değil,
satışın kendisidir.
Platform sıralaması puanı doğrudan girdi olarak kullanır. Aşağıdaki dört metrik düştüğünde reklam bütçesi artırmak sorunu çözmez.
Termin süresi
%97zamanında
Siparişin söz verilen sürede kargoya verilmesi. Gecikme hem puanı hem sıralamayı düşürür.
Soru yanıtlama
< 4 saortalama
Müşteri sorularının yanıtlanma süresi. Yanıtsız soru satış kaybının en sessiz sebebi.
İade oranı
%4,1hedef: < %6
Yüksek iade hem kâr hem puan kaybıdır. Sebepler sınıflandırılıp ürün tarafında düzeltilir.
İptal oranı
%1,2hedef: < %2
Genelde stok hatasından kaynaklanır. Stok senkronizasyonu doğru kurulduğunda kendiliğinden düşer.
Beklenti
İlk 60 günde ne olacağını
baştan söylüyoruz.
Devraldığımız mağazalarda ilk iş satış artırmak değil, kanamayı durdurmaktır: yanlış kategori, eksik içerik, bozuk stok ve cevapsız soru.
1.–2. hafta
Mağaza denetimi
Katalog, kategori eşleşmeleri, komisyon oranları, mağaza puanı ve bekleyen operasyon çıkarılır. Kâr dökümü gerçek ürünlerle kurulur.
Çıktı: yazılı denetim raporu
3.–4. hafta
Düzeltme ve devir
Yanlış kategoriler taşınır, eksik ürün içerikleri tamamlanır, stok ve fiyat akışı bağlanır, cevapsız sorular kapatılır.
Çıktı: temizlenmiş katalog
5.–8. hafta
Kampanya ve reklam
Kârlılık hesabına göre kampanya katılımı başlar, platform içi reklamlar açılır ve ürün bazında optimize edilir.
Çıktı: kontrollü satış artışı
2. aydan sonra
Sürekli operasyon
Günlük panel yönetimi, haftalık reklam optimizasyonu ve aylık kâr raporu düzenine geçilir.
Çıktı: öngörülebilir aylık kâr
Her kampanyaya girmeyiz. Platform kampanyaları satışı artırır ama indirim, komisyon ve kargo birlikte hesaplanmadığında ciro büyürken kâr eksiye düşebilir. Hangi kampanyaya hangi ürünle girileceğine kâr dökümüne bakarak karar veririz — ve girmediğimiz kampanyanın sebebini yazılı olarak bildiririz.
Rakamlarla
Varan Yazılım
30+Aktif Müşteri · Tüm Hizmetler
Kasım 2021Kuruluş
AnkaraMerkez
Paketler
Hangi paket, neleri kapsıyor?
Pazaryeri sayısı ve aylık çalışma adetleri paket bazında tanımlıdır. Kapsam dışı talepler ek hizmet olarak fiyatlandırılır.
Tek Pazaryeri
Tek platformda satış yapan, kataloğu küçük mağazalar için.
1pazaryeri
100yönetilen ürün
20ürün açılışı / ay
- ✓Günlük sipariş ve stok takibi
- ✓Fiyat ve rakip takibi
- ✓Müşteri sorusu yanıtlama
- ✓İade ve iptal işlemleri
- ✓Aylık kâr dökümü raporu
- —Pazaryeri reklam yönetimi
- —Kampanya kârlılık kurgusu
En çok tercih edilen
Çoklu Pazaryeri
Birden fazla platformda satan, kampanya ve reklam yürüten mağazalar için.
3pazaryeri
500yönetilen ürün
60ürün açılışı / ay
- ✓Tek Pazaryeri paketindeki her şey
- ✓Platform içi reklam yönetimi
- ✓Kampanya kârlılık kurgusu ve katılım kararı
- ✓Kategori ve komisyon optimizasyonu
- ✓Ürün içeriği ve görsel düzenleme
- ✓Mağaza puanı izleme ve iyileştirme
- ✓Aylık değerlendirme görüşmesi
Kurumsal
Geniş katalog, çoklu marka veya e-ihracat yürüten işletmeler için.
6pazaryeri
—ürün adedi sınırsız
150ürün açılışı / ay
- ✓Çoklu Pazaryeri paketindeki her şey
- ✓ERP / stok sistemi entegrasyonu
- ✓Çoklu depo ve marka yönetimi
- ✓Canlı gösterge paneli (Looker Studio)
- ✓Haftalık kârlılık toplantısı
- ✓Öncelikli destek
Çalışma koşulları
1
Platform komisyonu ve kargo bedeli paket fiyatına dahil değildir.
Bunlar pazaryerinin kesintileridir; paket bedeli yalnızca yönetim hizmetinin karşılığıdır.
2
Mağaza hesabı sizin adınıza kalır.
Panel erişimi tarafımıza yetki olarak tanımlanır. Çalışma bitince erişim kaldırılır, mağaza ve geçmiş veriler sizde kalır.
3
Ürün görseli ve temel bilgi tarafınızdan sağlanır.
İçerik düzenleme ve optimizasyon kapsamdadır; ürün fotoğrafı çekimi ayrı hizmet kalemidir.
4
Kargo ve depo operasyonu kapsam dışıdır.
Sipariş hazırlama, paketleme ve gönderi fiziksel olarak sizde kalır; biz panel tarafını yürütürüz.
5
Talepler tek kanaldan iletilir.
İş günleri 09.00–18.00 arasında alınır ve aynı iş günü içinde yanıtlanır.
6
Kapsam dışı talepler ek hizmettir.
Ek pazaryeri, ek ürün açılışı ve entegrasyon işleri için birim fiyat listesi sözleşme ekinde yer alır.
Sıkça Sorulan Sorular
Pazaryeri Yönetimi Hakkında
Merak Edilenler
Kapsam, kârlılık ve mağaza sahipliği konusunda en sık iletilen sorular.
Mağaza hesabı kimin adına açılıyor?
Mağaza sizin şirketiniz adına açılır ve öyle kalır. Panele kullanıcı yetkisiyle bağlanırız. Çalışma bittiğinde yetkimiz kaldırılır; mağaza, satış geçmişi, yorumlar ve mağaza puanı sizde kalır.
Kargo ve paketlemeyi de siz mi yapıyorsunuz?
Hayır. Fiziksel operasyon — sipariş hazırlama, paketleme, kargoya verme — sizde kalır. Biz panel tarafını yürütürüz: ürün, fiyat, stok, kampanya, reklam, soru ve iade. Depo hizmeti isterseniz bunu ayrı bir tedarikçiyle kurgulamanız gerekir.
Kaç üründen sonra ek ücret çıkıyor?
Pakette tanımlı yönetilen ürün ve aylık ürün açılışı adetleri sınırdır. Bu adetler aşıldığında ek ürün açılışı birim fiyat listesindeki tutardan fiyatlandırılır. Sınırı baştan yazmamızın sebebi, sonradan tartışma çıkmaması.
Kampanyalara katılmak zorunda mıyız?
Hayır ve her kampanya kârlı değildir. İndirim, komisyon ve kargo birlikte hesaplandığında bazı kampanyalarda ciro büyürken kâr eksiye düşer. Katılım kararını ürün bazında kâr dökümüne bakarak veririz; girmediğimiz kampanyanın sebebini yazılı bildiririz.
Mağaza puanımız düşük, düzelir mi?
Genellikle evet, ama bir gecede olmaz. Puanı düşüren şey çoğunlukla termin gecikmesi, cevapsız soru ve iptal oranıdır — üçü de operasyonel. İlk 60 günde bu üç kalemi düzeltmeye odaklanırız; puan iyileştikçe sıralama ve satış birlikte gelir.
Kendi e-ticaret sitemiz de var, ikisi çakışır mı?
Çakışmaz, birbirini besler. Pazaryeri hacim ve bilinirlik getirir; kendi siteniz ise komisyonsuz satış ve müşteri verisi sağlar. Site de tarafımızca yürütülüyorsa stok tek kaynaktan yönetilir ve pazaryeri satışıyla site satışı aynı raporda birleşir.
Hangi pazaryerlerinde çalışıyorsunuz?
Trendyol, Hepsiburada, n11, Amazon, Çiçeksepeti ve PttAVM. Paketteki pazaryeri adedi kaç platformun aynı anda yönetileceğini belirler; yeni bir platform eklemek ek hizmet kalemidir.
Önce mevcut durumu görelim
Mağazanızın karnesini
birlikte çıkaralım.
Katalog, kategori eşleşmeleri, komisyon oranları, mağaza puanı ve bekleyen operasyon incelenir; ne bulduğumuzu yazılı olarak paylaşırız. Bizimle çalışmasanız da rapor sizde kalır.
Katalog ve kategori denetimi✓
Komisyon oranı kontrolü✓
Mağaza puanı analizi✓
Ürün bazında kâr dökümü✓