İade Politikası
Bu sayfa, Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Madde 7 ve 8'in okunabilir bir özetidir; bağlayıcı olan asıl metin sözleşmedir.
Genel İlke
Sunduğumuz hizmet, işletmenizin kendi ticari faaliyetini yürütmesi için satın aldığı bir e-ticaret altyapısı kiralamasıdır — perakende bir ürün satışı değildir. Bu nedenle yasal bir cayma/iade zorunluluğuna değil, aşağıda açıkladığımız sözleşmesel taahhüdümüze göre iade yaparız (bkz. Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Madde 4 ve 7.1).
Kurulum Süreci Başlamadan Önce → Tam İade
Ödemenizi yaptıktan sonraki 14 gün içinde bize yazılı olarak bildirirseniz — bu talep anına kadar kurulum sürecine hiç başlanmamış olması koşuluyla — ödediğiniz bedelin tamamını iade ederiz.
Bu 14 günlük süre kesindir. Belgelerinizi hiç tamamlamamış veya kurulum hiç başlamamış olsa bile, süre geçtikten sonra iade talebi kabul edilmez. Belgelerinizi istediğiniz zaman tamamlayabilirsiniz — sizden süresiz bekleriz ve kurulumu o zaman başlatırız — ama bu, geçmişte ödediğiniz bedel için bir iade hakkı doğurmaz.
Kurulum Onayı Verdikten Sonra → İade Yok
Belge ve bilgilerinizi eksiksiz ilettikten sonra kurulumun başlamasına onay verdiyseniz, bu onayla birlikte kiracı ortamınızın kurulmasına derhal başlanmasını kabul etmiş olursunuz. Kurulum bu onayla fiilen başladığı andan itibaren — 14 günlük süre henüz dolmamış olsa bile — ödenen bedel iade edilmez. Bunun nedeni, kurulum ve entegrasyon için harcadığımız emeğin, hizmet sonradan kullanılmasa da geri alınamamasıdır.
Belge/onay sürecini tarihli olarak kaydediyoruz (sipariş formundaki onay + e-posta teyidi) ki bu tarih net olsun.
Ek Geliştirme ve Özel Modül Ücretleri
Paketinize dahil olmayan ek geliştirme veya özel modül talepleri ayrı ücretlendirilir. Bu işlere fiilen başlanmışsa (saatler işlenmiş veya modül teslim edilmişse), yapılan iş için iade yapılmaz. İşe başlanmadan önce iptal ederseniz, henüz faturalandırılmamış kısım için ücret alınmaz.
Süre Sonu ve Yenileme
Paketiniz otomatik olarak yenilenmez. Süre bitimine yaklaşırken size e-posta ile hatırlatma göndeririz; yenilemek isteyip istemediğinize siz karar verirsiniz. Yenilemezseniz hizmet süre sonunda durur — geçmiş/kullanılmış dönem için iade yapılmaz, çünkü o dönemin hizmeti zaten sunulmuştur.
Tarafımızca Yapılan Fesihlerde İade
Aşağıdaki hâllerin tespiti üzerine hizmeti tek taraflı sonlandırırsak, ödenmiş bedeller iade edilmez:
- Çalıntı/sahte veya yetkisiz bir ödeme aracıyla işlem yapılması
- Ödeme kuruluşu nezdinde asılsız veya kötüniyetli ters ibraz (chargeback) başvurusu
- Sahte sipariş-iade döngüsü gibi yöntemlerle nakde çevirme girişimi
- Ödeme kuruluşumuzun dolandırıcılık/kara para aklama şüphesi bildirmesi
- Hizmetin izinsiz üçüncü kişilere devredilmesi/kiralanması veya vergi mükellefiyeti beyanınızın doğru olmadığının anlaşılması
İade Nasıl Talep Edilir?
Talebinizi, sipariş/sözleşme bilgilerinizle birlikte ogulcanvaran@gmail.com adresine yazılı olarak iletin. Talebiniz değerlendirilip uygun bulunduğunda, ödemeyi yaptığınız yöntemle iade işlemi gerçekleştirilir.
Bu sayfanın bağlayıcı, ayrıntılı hukuki dayanağı Mesafeli Hizmet Sözleşmesi Madde 4, 5, 6, 7 ve 8'dir. Bir çelişki hâlinde sözleşme metni esas alınır.