Mesafeli Hizmet Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

HİZMET SAĞLAYICI
Mükellef: Oğulcan Varan
Ticari Marka: Varan Yazılım
Vergi Dairesi / VKN: İvedik — 8830508417
Adres: İvedikOSB Mah. 2266 Cad. No:10, 06378 Yenimahalle/Ankara
E-posta: ogulcanvaran@gmail.com
Telefon: +90 552 830 06 94
(bundan sonra "SAĞLAYICI" olarak anılacaktır)

HİZMET ALICI (MÜŞTERİ)
Sipariş formunda belirtilen unvan/ad-soyad, vergi dairesi ve vergi kimlik no, adres ve iletişim bilgileriyle tanımlanan, hizmeti kendi ticari faaliyetinde kullanmak üzere satın alan taraftır (bundan sonra "MÜŞTERİ" olarak anılacaktır). MÜŞTERİ, işbu sözleşmeyi onaylamakla bu bilgilerin doğruluğunu kabul eder.

Madde 2 — Tanımlar

• Platform/Hizmet: SAĞLAYICI'nın geliştirdiği, işlettiği ve barındırdığı e-ticaret altyapı yazılımı ve buna bağlı destek hizmetleri.
• Kiracı Ortam: MÜŞTERİ'ye tahsis edilen, SAĞLAYICI'nın sunucularında diğer müşterilerin verilerinden ve işleyişinden bağımsız çalışan, yalnızca MÜŞTERİ'nin kendi verilerini barındıran ayrı çalışma alanı.
• Paket: SAĞLAYICI'nın MÜŞTERİ'ye seçim anında sunduğu, kapsamı önceden tanımlı hizmet seviyesi (Giriş / Profesyonel / İleri Seviye / Kurumsal).
• Ek Geliştirme: Seçilen paketin standart kapsamında yer almayan, MÜŞTERİ'ye özgü yazılım/entegrasyon/tasarım talebi.
• Özel Modül: Hiçbir pakette hazır olarak bulunmayan, sıfırdan MÜŞTERİ'ye özel geliştirilen işlev.

Madde 3 — Sözleşmenin Konusu ve Amacı

3.1. İşbu Sözleşme, SAĞLAYICI'ya ait Platform'un, MÜŞTERİ'nin kendi ticari faaliyetinde (çevrimiçi mağazasını işletmek amacıyla) kullanılmak üzere, belirli bir süre için kiralanmasına ilişkin esasları, tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3.2. İşbu Sözleşme kapsamında MÜŞTERİ'ye devredilen bir mülkiyet hakkı yoktur; MÜŞTERİ, sözleşme süresi boyunca Platform'u kullanma hakkı elde eder. Kaynak kod, veritabanı altyapısı ve sistemin teknik kontrolü her zaman SAĞLAYICI'da kalır (bkz. Madde 9).

3.3. MÜŞTERİ, hizmeti satın almadan önce Platform'un temel özelliklerini ve paket içeriklerini ogulcanvaran.com.tr/paketler üzerinden incelediğini, içeriği anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 4 — Ticari Nitelik Beyanı ve Uygulanacak Hukuk

4.1. MÜŞTERİ, işbu Sözleşme konusu hizmeti kendi ticari veya mesleki faaliyetini yürütmek amacıyla satın aldığını; bu nedenle işlemin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği anlamında bir "tüketici işlemi" olmadığını kabul ve beyan eder.

4.2. Bu beyanın koşulu olarak MÜŞTERİ, en az esnaf/şahıs işletmesi seviyesinde bir vergi mükellefiyetine sahip olduğunu ve bildirdiği vergi dairesi/numarası bilgisinin doğru olduğunu taahhüt eder. Vergi mükellefiyeti bulunmayan gerçek kişilere hizmet verilmez; sonradan bu şartın sağlanmadığının tespiti SAĞLAYICI'ya Madde 8.3 kapsamında fesih hakkı verir.

4.3. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır; MÜŞTERİ'nin yurt dışı merkezli olması bu hükmü etkilemez (bkz. Madde 13).

Madde 5 — Kiralama Esasları ve Süre

5.1. Hizmet süresi, MÜŞTERİ'nin seçtiği pakete göre 12 veya 24 ay olarak belirlenir; başlangıç tarihi ödemenin onaylandığı tarihtir.

5.2. Yenileme otomatik değildir. Süre bitimine yaklaşırken MÜŞTERİ'ye e-posta ile hatırlatma bildirimi gönderilir. MÜŞTERİ kendi açık onayı ile yenileme yapmadığı sürece hiçbir otomatik tahsilat gerçekleştirilmez.

5.3. Süre sonunda yenileme yapılmazsa hizmet askıya alınır; veri saklama ve silme süreci Madde 9.4'te düzenlenmiştir.

5.4. MÜŞTERİ'nin ödeme yükümlülüğünü zamanında yerine getirmemesi hâlinde SAĞLAYICI, ayrıca ihtara gerek kalmaksızın hizmeti askıya alma veya Madde 8'e göre feshetme hakkına sahiptir.

Madde 6 — Ücretlendirme

6.1. Paket bedelleri, seçilen süreye göre paketler sayfasında ilan edilen ve sipariş anında MÜŞTERİ'ye onaylatılan tutarlardır; tüm bedeller KDV dahildir.

6.2. Ek Geliştirme ve Özel Modül: Seçilen paketin standart kapsamı dışında kalan her türlü talep, işbu kiralama bedelinden bağımsız olarak ayrıca ücretlendirilir:

• Standart bir üst pakette hazır biçimde bulunan bir özelliğin talep edilmesi hâlinde, o özellik için ilan edilmiş sabit paket/modül fiyatı üzerinden faturalandırılır.
• Hiçbir pakette hazır bulunmayan, MÜŞTERİ'ye özgü sıfırdan geliştirme (Özel Modül) talepleri için sabit bir birim fiyat ilan edilmez; kapsam netleştikten sonra SAĞLAYICI, işe başlamadan önce MÜŞTERİ'ye yazılı (e-posta) olarak Türk Lirası cinsinden bir fiyat teklifi sunar. Teklif, MÜŞTERİ'nin yazılı onayıyla bağlayıcı hâle gelir; onay verilmeden işe başlanmaz.
• Kurumsal pakette yılda 40 saate kadar Özel Modül geliştirmesi paket bedeline dahildir; bu sürenin aşılması hâlinde aşan kısım yukarıdaki teklif usulüne tabidir.

6.3. Ek Geliştirme/Özel Modül bedelleri, işin niteliğine göre işbu Sözleşme'den bağımsız ayrı bir yazılı onay (e-posta teyidi yeterlidir) ile MÜŞTERİ'ye bağlayıcı hâle gelir.

6.4. Ödemesi geciken tutarlara, gecikme tarihinden itibaren T.C. Merkez Bankası'nın ticari avans işlemlerinde uyguladığı faiz oranı üzerinden gecikme faizi işletilir.

Madde 7 — İade ve Cayma Hakkı

7.1. Madde 4 uyarınca işbu Sözleşme bir tüketici işlemi olmadığından, MÜŞTERİ'nin 6502 sayılı Kanun anlamında yasal bir cayma hakkı bulunmamaktadır. Aşağıdaki 7.2 ve 7.3, SAĞLAYICI'nın kendi inisiyatifiyle tanıdığı sözleşmesel bir haktır, yasal zorunluluktan doğmaz.

7.2. Kurulum süreci başlamamışsa: MÜŞTERİ, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde yazılı talepte bulunması hâlinde — bu talep anına kadar kurulum sürecine fiilen başlanmamış olması koşuluyla — ödediği bedelin tamamının iadesini alabilir.

7.3. Kurulum sürecine onay verilmişse: MÜŞTERİ, gerekli belge ve bilgileri SAĞLAYICI'ya eksiksiz ilettikten sonra kurulumun başlamasına açıkça onay verdiyse, bu onayla birlikte ifanın cayma süresi dolmadan başlamasını kabul etmiş sayılır. Bu onayı takiben kurulum/ifa süreci fiilen başladığı andan itibaren — 14 günlük süre henüz dolmamış olsa dahi — hiçbir şekilde iade yapılmaz.

7.4. 14 günlük süre kesindir. Bu süre içinde yazılı iade talebinde bulunulmazsa, MÜŞTERİ'nin iade hakkı — belge/bilgi eksikliği sürse ve kurulum hiç başlamamış olsa dahi — kalıcı olarak sona erer. SAĞLAYICI, MÜŞTERİ'den kurulum için gerekli belge/bilgileri süre sınırı olmaksızın bekleyebilir ve belgeler daha sonra tamamlandığında kurulum sürecini başlatabilir; ancak bu, geçmişte ödenmiş bedel için yeniden bir iade hakkı doğurmaz.

Madde 8 — Fesih

8.1. Taraflardan biri, süre bitiminden en az 15 gün önce yazılı bildirimde bulunarak Sözleşme'yi sona erdirebilir; aksi hâlde Madde 5.2 uyarınca yalnızca MÜŞTERİ'nin açık onayıyla yenileme söz konusu olur.

8.2. Ödeme sisteminin kötüye kullanılması — tek taraflı, bedel iadesiz fesih: SAĞLAYICI, aşağıdaki hâllerden birinin tespiti üzerine, MÜŞTERİ'ye ayrıca ihtar göndermeksizin hizmeti derhal ve tek taraflı olarak feshedebilir; bu hâllerde ödenmiş bedeller iade edilmez:

• Çalıntı, sahte veya yetkisiz kullanılan bir ödeme aracıyla (kredi kartı, banka hesabı vb.) işlem yapıldığının tespiti,
• Mal/hizmetin fiilen teslim edildiği bir işlemde, ödeme sağlayıcısı nezdinde asılsız veya kötüniyetli ters ibraz (chargeback) başvurusunda bulunulması veya buna teşebbüs edilmesi,
• Platform üzerinden yapılan sipariş-iade döngüsü veya benzeri yöntemlerle, gerçek bir mal/hizmet hareketi olmaksızın nakde çevirme (aklama şüphesi doğuran işlem deseni) girişiminde bulunulması,
• SAĞLAYICI'nın çalıştığı ödeme kuruluşu/bankanın MÜŞTERİ hesabı için dolandırıcılık veya kara para aklama şüphesi bildirmesi.

8.3. Aşağıdaki hâllerde de SAĞLAYICI hizmeti tek taraflı feshedebilir:

• MÜŞTERİ'nin kiralama hakkını SAĞLAYICI'nın önceden yazılı onayı olmadan üçüncü bir kişiye devretmesi, kiralaması veya paylaştırması,
• Madde 4.2'deki vergi mükellefiyeti beyanının doğru olmadığının anlaşılması,
• MÜŞTERİ'nin, sistemin diğer müşterilere veya altyapıya zarar veren bir saldırıya (DDoS, yetkisiz erişim denemesi, spam gönderimi vb.) bilerek veya ağır ihmalle sebebiyet vermesi,
• MÜŞTERİ'nin platform üzerinden yasa dışı ürün/hizmet satışı yapması.

8.4. Madde 8.2 ve 8.3 kapsamındaki fesihlerde, fesih tarihine kadar tahakkuk etmiş alacaklar saklıdır; MÜŞTERİ bu alacakları ödemekle yükümlü kalmaya devam eder.

Madde 9 — Veri, Gizlilik ve İzole Ortam

9.1. MÜŞTERİ'ye ait tüm veriler, SAĞLAYICI'nın sunucularında, diğer müşterilerin verilerinden ve işleyişinden bağımsız, ayrı bir kiracı ortamda barındırılır.

9.2. Kaynak kod ve veritabanı altyapısının teknik kontrolü SAĞLAYICI'dadır. MÜŞTERİ, kira karşılığı kullanım hakkı dışında kaynak kod veya veritabanı üzerinde hiçbir hak talep edemez.

9.3. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfalarında yer alır; işbu Sözleşme bu metinlerle birlikte yorumlanır.

9.4. Sözleşme sona erdiğinde MÜŞTERİ, yazılı talepte bulunması hâlinde kendi verilerinin son güncel hâlinin bir kopyasını 7 gün içinde alır. Talep edilmemesi hâlinde veri güvenliği amacıyla sözleşme bitiminden 7 gün sonra tüm içerik sistemden silinir.

Madde 10 — Sorumluluk Sınırı

10.1. MÜŞTERİ, kiracı ortamına eklediği tüm içerikten, sattığı ürün/hizmetlerden ve bunlara ilişkin bankacılık işlemlerinden bizzat sorumludur; bu konularda SAĞLAYICI'nın sorumluluğu bulunmaz.

10.2. MÜŞTERİ'ye ait içeriğin 5651 sayılı Kanun kapsamında hukuka aykırılık teşkil ettiğinin tespiti hâlinde, SAĞLAYICI ilgili içeriği MÜŞTERİ'ye ayrıca ihtar göndermeksizin yayından kaldırabilir.

10.3. SAĞLAYICI, teknik bakım/güncelleme nedeniyle yıllık toplam 72 saati aşmayacak şekilde geçici hizmet kesintisi yapabilir; bu kesintiler MÜŞTERİ tarafından önceden kabul edilmiştir.

Madde 11 — Mücbir Sebep

Doğal afet, yangın, savaş, genel seferberlik, grev/lokavt, ülke veya küresel çapta yaşanan internet/telekomünikasyon/servis sağlayıcı kesintileri gibi tarafların kontrolü dışında gelişen ve öngörülemeyen hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebebin 30 gün kesintisiz devam etmesi hâlinde taraflardan biri Sözleşme'yi tazminatsız feshedebilir; fesihten önce tahakkuk etmiş alacaklar saklıdır.

Madde 12 — Fikri Mülkiyet

Platform'a ilişkin her türlü fikri ve sınai mülkiyet hakkı SAĞLAYICI'ya aittir. MÜŞTERİ'nin kendi markası, ürün görselleri ve içerikleri üzerindeki hakları saklıdır; MÜŞTERİ bunları SAĞLAYICI'ya yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanma izni vermiş sayılır.

Madde 13 — Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 14 — Yürürlük

İşbu Sözleşme, MÜŞTERİ'nin sipariş formunu onaylaması ve ödemeyi tamamlamasıyla yürürlüğe girer ve elektronik ortamda taraflarca kabul edilmiş sayılır.