Teslimat Politikası

1. Bu Bir Fiziksel Teslimat Değildir

Satın aldığınız hizmet, kendinize ait bir kiracı ortamda çalışan e-ticaret altyapısının kiralanmasıdır. Size gönderilen bir kargo/paket yoktur; "teslimat", kiracı ortamınızın kurulup kullanıma hazır hâle getirilmesi anlamına gelir.

2. Kurulum Süreci Nasıl İşler?

1. Ödeme — Seçtiğiniz paket ve süre için ödemeniz onaylanır.
2. Belge ve Bilgi Toplama — Sizden vergi mükellefiyeti belgeleriniz ve kurulum için gerekli diğer bilgiler (alan adı, marka bilgisi vb.) istenir.
3. Kurulum Onayı — Belgeleriniz eksiksiz ulaştığında, kurulumun başlaması için sizden açık onay istenir (sipariş formu onayı + e-posta teyidi).
4. Kiracı Ortamın Kurulması — Onayınızla birlikte kiracı ortamınız kurulur ve paketinizin içeriği etkinleştirilir.
5. Erişim Bilgilerinin İletilmesi — Yönetim paneli giriş bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilir.

3. Teslimat (Kurulum) Süresi

Kiracı ortamınız, belgeleriniz eksiksiz ulaştıktan ve kurulum onayı verdikten sonra genellikle 3 iş günü içinde kullanıma hazır hâle getirilir.

Bu süre, yalnızca bizim tarafımızdan gerçekleştirilen standart kurulum işlemlerini kapsar:

• Belge/bilgi eksikliğinden kaynaklanan gecikmeler bu süreye dahil değildir; süre, eksiksiz belge/bilgi ulaştığı andan itibaren işlemeye başlar.
• Sınırsız ürün/kategori/sayfa gibi standart paket içeriği kurulumla birlikte hazır gelir; ürün verilerinizi kendiniz veya bizden ayrıca talep ettiğiniz bir hizmetle yüklersiniz.
• Özel tasarım talep edilmesi hâlinde (markaya özel vitrin/arayüz tasarımı), 3 iş günlük standart süre uygulanmaz; kapsam netleştikten sonra size özel bir teslim süresi ayrıca bildirilir.

4. Ek Geliştirme ve Özel Modül Teslim Süreleri

Paketinize dahil olmayan ek geliştirme/özel modül taleplerinde, teslim süresi işin kapsamına göre ayrıca ve yazılı olarak bildirilir. Talep sonrası sizden gelen revizyon/değişiklik istekleri kaynaklı gecikmeler, bildirilen teslim süresine ek iş günü olarak yansıtılır.

5. Kurulum Sonrası Hizmet Sürekliliği

Kiracı ortamınız kurulduktan sonra, teknik bakım/güncelleme nedeniyle yılda toplam 72 saati aşmayan geçici kesintiler olabilir; bunlar "teslimat" kapsamında değil, olağan hizmet sürekliliği kapsamındadır.